Компенсация за задержку рейса самолета

С каждым днем пассажирские авиаперевозки становятся все более популярными. Количество авиакомпаний и их самолетов возрастает с каждым днем, и никто из авиаперевозчиков не застрахован от внештатных случаев и задержек выполняемых рейсов. Чаще всего, они происходят в связи с погодными и летными условиями или по техническим причинам. В России действуют определенные правила получения компенсаций для внутренних и заграничных рейсов, которые позволяют пассажирам получить до 400 тысяч рублей в случае задержки их рейса.

Что такое компенсация за задержку рейса

С давнего времени Россия ввела определенные правила компенсации пассажирам от каждой авиакомпании в случае задержки или отмены выполняемого рейса. Людям выплачивалось по 1950 рублей за каждый час ожидания, в независимости от того, где он находится. Получить компенсацию можно лишь в том случае, если рейс соответствует определенным правилам.

Об отмене или задержке рейса, по правилам, авиаперевозчик обязан сообщить пассажирам как можно раньше, посредством СМС или электронных сообщений, а также отображением на электронном табло в аэропорту. В тех случаях, если вы узнали о задержке рейса находясь в самом аэропорту, авиакомпания обязана вам выплатить дополнительную компенсацию, а в случае отмены рейса поселить вас в ближайшей гостиницу.

С недавнего времени Россия присоединилась к Монреальской конвенции об пассажирских авиаперевозках, что кардинально изменило правила получения и сумму самой компенсации.

Как получить компенсацию

С августа 2017 года Россия присоединилась к Монреальское конвенции о пассажирских и грузовых авиаперевозках. Это позволило значительно улучшить систему получения компенсации в зависимости от того, насколько сильно повлияла задержка на ваш график. Возможности получения такой компенсации ограничиваются 400 тысячами рублей, что в разы больше по сравнению со старыми правилами. Однако, данная компенсация действительна только при совершении регулярных или чартерных рейсов за границу: внутренних рейсов это не касается, пассажиры и дальше будут получать 1950 рублей за каждый час ожидания. Тем не менее, по словам представителя Минтранса, планируется введение данной системы на внутренние рейсы в течении нескольких лет.

Нововведения предоставляют компенсацию не только за задержку рейса, но и за потерю багажа: при потере или повреждении вашей сумки или чемодана авиакомпания может выплатить до 83 тысяч рублей в зависимости от стоимости утраченных вещей. Раньше, авиаперевозчики выплачивали по 600 рублей за каждый килограмм потерянного или поврежденного багажа.

В случае задержки ил отмены рейса, авиакомпания должна выплатить пассажиру до 344 тысяч рублей. Однако, каждая авиакомпания по разному реализовала систему совершения выплат. Аэрофлот заявил, что будет тщательно анализировать все задержки, и выплачивать компенсации лишь в том случае, если клиент сможет доказать тот факт, что ему был нанесен ущерб. Оценивается также и дальность перелета: чем больше километров должен был пролететь самолет, тем больше и компенсация. В среднем, авиакомпании России выплачивают пассажирам от 250 до 600 евро.

Также, Монреальская конвенция предусматривает и авиакатастрофы. В случае гибели пассажира, ближайшие его родственники получат компенсацию в размере до двух миллионов рублей. Также, пассажиры могут предоставить иск в любом ближайшем отделении авиакомпании — это значительно упростит и ускорит скорость обработки заявки на компенсацию или жалобу.

Что касается затрат авиакомпаний, то на их бюджет нововведения особо не повлияют. Более половины своих денег авиаперевозчики затрачивают на топливо и лизинг самолетов.

Компенсацию в размере от 250 до 600 евро вы можете получить в том случае, если:

• ваш рейс задержан более чем на три часа;
• ваш рейс отменен за менее чем 14 дней до вылета;
• вам отказали в посадки из-за овербукинга;
• ваш рейс совершался в Турцию (любой компанией) или в Евросоюз (только европейскими авиакомпаниями).

В необходимый пакет документов для получения компенсации входят:

• посадочный талон;
• маршрут, номер, время и дата вылета;
• номер бронирования.

Для того, чтобы вам выплатили компенсацию за задержку рейса, вам необходимо собрать необходимый пакет документов и обратиться в ближайшее отделение авиакомпании, чьим самолетом вы совершали перелет. Обратиться к перевозчику вам необходимо не более чем через 14 дней после полета: по истечению этого времени компенсацию вам попросту не выплатят.

Рекомендации при получении компенсации

В случае задержки или отмены вашего рейса, вам необходимо как можно раньше обратиться к авиаперевозчику. Заранее соберите все необходимые документы, и убедитесь в том, что ваш рейс соответствует правилам выдачи компенсации по Монреальской конвенции.

Не стоит запрашивать сразу большую сумму, а если это и необходимо, то приведите значимые аргументы выплаты, к примеру, это может быть важная встреча или крупная сделка.

Главным фактором при требовании компенсации является точность данных. Заранее подсчитайте, на сколько времени задержали ваш рейс, и укажите все требования в письменном и электронном виде.

В случае, если у вас нет возможности лично прийти в отделение авиаперевозчика, вы можете отправить им электронное письмо, указав весь пакет документов и требований. Деньги вам могут выплатить на кредитку или банковский счет.