Невозвратные билеты на самолет — можно ли их вернуть

Невозвратные билеты — это отличный способ сэкономить, так как они стоят немного дешевле обычных. Их основное отличие заключается в отсутствии возможности их переоформления на другого человека, изменить время отправления также нельзя. Такие невозвратные билеты на самолет невозможно сдать в кассу, если клиент отказывается лететь по личным причинам, некоторые авиакомпании предоставляют такие услуги при условии двойной оплаты.

Что это

Невозвратные билеты появились в 2014 г., с этого периода пассажиры самостоятельно выбирают условия бронирования мест. Их приобретение оправдано в случае, если человек на 100 % уверен в том, что никакие обстоятельства не станут препятствием к своевременному прибытию в аэропорт. При наличии каких-либо сомнений рекомендуется покупать стандартные авиабилеты, в данном случае возможность вернуть часть средств сохраняется. Новые правила уравнивают условия работы иностранных и российских авиакомпаний.

Особенности

Целью любой компании является получение прибыли, поэтому право применение закона отличается от запланированного разработчиками. Изначально предполагалось, что на рынке появятся новые виды недорогих билетов, на практике авиакомпании перевели в данную категорию уже имеющиеся дешевые перелеты, что значительно отличается от стандартной ценовой политики иностранных авиакомпаний.

В западных странах бюджетные тарифы постоянно меняются в зависимости от сезонов, праздничных дней и дней недели. В данном случае технология активно используется с целью повышения лояльности постоянных клиентов, бюджетные рейсы вводятся в дни с низким пассажиропотоком. Практика в России существенно отличается, невозвратные билеты получили особый статус навсегда, какие-либо изменения в ценовой политике в ближайшем будущем не предусматриваются.

Можно ли вернуть

Многих интересует вопрос, можно ли вернуть стоимость невозвратных билетов, при покупке мест с определенными пометками следует учитывать ограничения, во избежание неприятных последствий условия предоставления услуги следует изучить еще в процессе бронирования.

Деньги за билеты не возвращаются в следующих случаях:

• изменение планов по разным причинам;
• болезнь, плохое самочувствие;
• опоздание на рейс;
• болезнь близкого родственника, который не летит этим рейсом;
• плохое самочувствие спутника, который не состоит в пассажиром в родственных связях.

При наличии пометки «невозвратный» следует учитывать, что вернуть невозвратные билеты в большинстве случаев невозможно, в законодательстве предусмотрены исключения.

Основания для возврата:

1. Болезнь пассажира, плохое самочувствие или смерть близкого родственника, который также должен был лететь этим рейсом. Для получения компенсации необходимо предупредить об отказе от полета до завершения регистрации, важно также предоставить доказывающие невозможность перелета документы. При этом важно учитывать некоторые нюансы, в России медицинские причины считаются основанием для отказа, в западных странах ситуация обстоит по другому, это связано с системой страхования. Убытки от несостоявшегося полета возмещает страховая, а не авиакомпания.
2. Нарушение авиакомпанией условия договора — отмена рейса или его задержка на несколько и более часов. Продолжительность задержки в разных компаниях отличается, возврат средств осуществляется в соответствии с внутренними правилами авиаперевозчика. Основанием для возвращения средств может стать также изменение аэропорта прилета/вылета.

Действия для возврата денег, сбор документов

Обязательным условием возвращения денег за авиабилет считается снятие брони, для этого необходимо обратиться в офис перевозчика или позвонить по телефону. После информирования пассажир получает подтверждение о снятии места, такие действия целесообразны после регистрации рейса, в противном случае все оказывается бесполезным.

Все остальное можно делать после вылета самолета — на следующем этапе следует собрать необходимые для получения компенсации документы. Узнать информацию можно по ссылке.

Необходимые документы

В больнице рекомендуется получить справку, где должна быть указано основание отказа от авиаперелета, документ подтверждается печатью врача и печатью больницы.
Другие документы:

• паспорт и его копия — если клиент оформлялся один;
• копии паспортов родственников, подтверждающие родство документы — если рейс пропустила вся семья;
• доверенность и удостоверение доверенного лица — если клиент проходит лечение в стационаре.

На финальном этапе заявитель приходит в офис перевозчика, передает сотруднику документы, составляет заявление по форме компании. Продолжительность рассмотрения заявления может достигать 30 дней, при необходимости пассажир в заявлении может указать желаемые сроки рассмотрения (5-15 дней).

Если пассажир в течение долгого времени находился в состоянии тяжелой болезни, он также имеет право на возвращение средств, даже если документы будут предоставлены после выздоровления. Возврат стоимости билета гарантирован только при условии, что авиабилет был куплен на официальном сайте перевозчика. При приобретении билетов через агрегаторы или посредников вероятность успешного исхода снижается.

Сроки возврата

Деньги возвращаются клиенту в течение 3-10 дней после сдачи пакета документов, при этом в каждой компании есть свою нюансы. Лоукостеры часто отказывают пассажирам даже при условии уважительной причины, в большинстве иностранных компаний практика по возврату средств за пропущенный рейс отсутствует.

Заключение

Невозвратные билеты продаются по более низкой стоимости, при оформлении брони важно учитывать, что их невозможно переоформить на другую дату или другого пассажира. Возврат средств предусмотрен в ограниченном количестве случаев, для этого необходимо предоставить документы, подтверждающие основания для выплаты. Некоторые российские компании даже в предусмотренных законодательством случаях деньги не возвращают.